ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA ENVIOS A TODO EL PAIS - 3 CUOTAS SIN INTERÉS -10% OFF CON TRANSFERENCIA
Entrá /
0
Carrito (0)
$0,00
Inicio > Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Tenés una duda antes de comprar? Acá reunimos las respuestas a las consultas más frecuentes para que tu experiencia en Calu sea simple de principio a fin.

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos mediante Correo Argentino.

El costo se calcula automáticamente durante la compra según tu pedido y destino.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Preparamos los pedidos en aproximadamente 24 horas hábiles.

Una vez despachados, el tiempo estimado de entrega de Correo Argentino es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles, dependiendo del destino.

¿Puedo retirar mi compra?

Sí. Podés seleccionar retiro gratuito por nuestro showroom.

Cuando tu pedido esté listo, nos comunicaremos con vos para coordinar el retiro.

¿Puedo ir al showroom y comprar directamente?

No. Nuestro showroom funciona exclusivamente como punto de retiro de pedidos realizados previamente.

Para retirar, primero tenés que realizar y abonar tu compra online y esperar nuestra confirmación de que el pedido está listo.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi pedido?

Una vez que te avisemos que está listo, tendrás 15 días corridos para retirarlo.

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar mediante Pago Nube o transferencia bancaria.

No aceptamos efectivo al momento del retiro.

¿Tienen cuotas?

Sí. Cuando haya financiación disponible mediante Pago Nube, vas a poder ver las opciones antes de finalizar la compra.

¿Hay descuento pagando por transferencia?

Sí. El descuento vigente por transferencia se aplica automáticamente y podrás verlo antes de confirmar tu compra.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Los precios publicados en nuestra tienda incluyen IVA.

¿Qué factura emiten?

Emitimos Factura C.

¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?

Si necesitás hacer una modificación, escribinos lo antes posible por WhatsApp al 11 7822-8247.

Vamos a revisar el estado de tu pedido y te confirmaremos si todavía es posible realizar el cambio solicitado.

Compré por error, ¿puedo cancelar?

Si acabás de realizar la compra, comunicate con nosotros dentro de la primera hora para que podamos intentar cancelarla antes de que ingrese en preparación.

Esto es independiente del derecho de arrepentimiento correspondiente a las compras online.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Para cambios por elección, comunicate con nosotros dentro de los 10 días corridos.

El producto deberá estar sin uso, en perfectas condiciones y conservar su embalaje y accesorios originales.

Podés consultar todos los detalles en nuestra sección Cambios y devoluciones.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado?

Escribinos lo antes posible por WhatsApp al 11 7822-8247 y conservá el producto y su embalaje.

Te vamos a pedir fotos o videos para poder revisar rápidamente lo ocurrido y ayudarte con la solución.

¿Qué pasa si recibí un producto diferente al que compré?

Comunicate con nosotros. Si verificamos que hubo un error en la preparación del pedido, Calu se hará cargo del cambio y de los costos logísticos correspondientes.

¿Qué hago si un producto presenta una falla?

Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y un video donde pueda observarse el inconveniente.

Vamos a revisar el caso y te indicaremos cómo continuar según el producto y la garantía correspondiente.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Los productos nuevos cuentan con la garantía legal vigente y, cuando corresponda, con garantías adicionales del fabricante o importador.

¿Qué pasa si un producto que compré deja de estar disponible?

Aunque trabajamos para mantener actualizada la disponibilidad de la tienda, excepcionalmente puede suceder.

Si ocurre, nos vamos a comunicar con vos para ofrecerte las alternativas disponibles. Si corresponde realizar un reintegro, se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente.

¿Qué pasa si ingresé mal mi dirección?

Contactanos lo antes posible.

Si el pedido todavía no fue despachado, revisaremos si podemos corregir los datos.

Si el paquete ya fue enviado, no puede entregarse por los datos incorrectos y regresa a Calu, el costo de realizar un nuevo envío estará a cargo del cliente.

¿Cómo me comunico con Calu?

Podés escribirnos por WhatsApp al 11 7822-8247.

Nuestro equipo te va a ayudar con consultas sobre productos, compras, envíos, retiros, cambios y garantías.