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Inicio > Términos y condiciones

Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras minoristas realizadas a través de la tienda online de Calu.

Al realizar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado las condiciones aplicables a la operación.

Compras

Una vez realizada la compra y acreditado el pago, comenzaremos a preparar el pedido.

El tiempo habitual de preparación es de aproximadamente 24 horas hábiles, sin incluir los tiempos posteriores de transporte.

Las compras online deberán ser realizadas por personas mayores de 18 años con capacidad para contratar.

Disponibilidad

Trabajamos para mantener actualizada la disponibilidad de los productos publicados.

Sin embargo, excepcionalmente puede suceder que un producto adquirido deje de estar disponible al momento de procesar el pedido.

Si esto ocurre, nuestro equipo se comunicará con el comprador para informar la situación y gestionar las alternativas correspondientes.

Según el caso, podrá ofrecerse un producto alternativo disponible o el reintegro del importe correspondiente al producto no disponible.

Cuando corresponda un reintegro, se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente.

Si el pedido incluye otros productos disponibles, coordinaremos con el comprador cómo continuar con el resto de la compra.

Precios

Los precios publicados están expresados en pesos argentinos e incluyen IVA.

El precio y las condiciones aplicables serán los informados al momento de realizar la compra.

Trabajamos para mantener correctamente actualizada la información de productos y precios. Ante un error manifiesto de publicación, nuestro equipo se comunicará con el comprador para informar la situación y gestionar el caso conforme a la normativa aplicable.

Medios de pago

Las compras pueden abonarse mediante:

No aceptamos pagos en efectivo al retirar.

Las opciones de financiación mediante Pago Nube disponibles en cada momento serán informadas durante el proceso de compra.

Cuando corresponda un descuento por transferencia bancaria, este se visualizará automáticamente antes de finalizar la operación.

Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y cupones estarán sujetos a las condiciones y fechas de vigencia informadas en cada caso.

Salvo indicación expresa en contrario, las promociones y beneficios no son acumulables entre sí.

Envíos y retiros

Los pedidos pueden enviarse mediante Correo Argentino o retirarse gratuitamente por nuestro showroom una vez recibida la correspondiente confirmación.

Los costos, plazos, condiciones de entrega y funcionamiento del punto de retiro se encuentran detallados en nuestra página Envíos y retiros.

Es responsabilidad del comprador proporcionar datos de envío completos y correctos.

Modificación de pedidos

Una vez confirmada la compra, el pedido comienza a ingresar al proceso de preparación.

Si necesitás realizar una modificación, comunicate lo antes posible por WhatsApp al 11 7822-8247.

Analizaremos cada solicitud según el estado del pedido y no podemos garantizar modificaciones una vez iniciada su preparación o despacho.

Cancelación inmediata

Si realizaste una compra por error, podés comunicarte con nosotros durante la primera hora posterior a la compra para solicitar su cancelación antes de que avance la preparación.

Esta posibilidad operativa es independiente del derecho legal de arrepentimiento correspondiente a las compras realizadas a distancia.

Derecho de arrepentimiento

Las compras realizadas online se encuentran alcanzadas por el derecho de revocación previsto por la normativa argentina.

El consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal correspondiente mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.

El ejercicio de este derecho será gestionado conforme a la normativa vigente y no tendrá costo de devolución para el consumidor.

Cambios, devoluciones y garantías

Las condiciones y procedimientos correspondientes se encuentran desarrollados en nuestra página Cambios y devoluciones.

Los productos comercializados por Calu cuentan con la garantía legal que corresponda y, cuando aplique, con las garantías adicionales ofrecidas por fabricantes o importadores.

Ante cualquier falla, el comprador deberá comunicarse con Calu para que podamos indicarle cómo continuar con la gestión.

Productos dañados, incorrectos o faltantes

Ante un inconveniente con el pedido recibido, comunicate lo antes posible por WhatsApp al 11 7822-8247.

Recomendamos conservar el embalaje, accesorios y demás elementos incluidos hasta resolver la gestión.

También recomendamos filmar la apertura del paquete para facilitar la verificación de eventuales daños, faltantes o productos incorrectos.

Contacto

Para consultas relacionadas con compras, productos, envíos, retiros, cambios o garantías, podés comunicarte por WhatsApp al:

11 7822-8247